【牧柔加盟】如何做好一名内衣加盟店店长?

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2018-06-11 17:24:50 来源: 神州加盟网  有1336人参与
  • 经营范围:文胸、内裤、健康美体、保暖衣、家居服
  • 门店数量:1200家
  • 单店投资额:5~10
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  店长是一个门店的灵魂,TA决定着一个门店的方向。如何做好一名店长呢?当店面出现危机的时候,TA能站出来鼓舞员工士气,带领员工克服危机;当门店营业不知所措的时候,他能很好的制定计划,携手共赢。

  门店的代表者

  店长是门店的代表者。一方面是代表门店与顾客沟通的桥梁。另一方面,就员工而言,店长是员工利益的代表者,是门店需要的,假如店长给予顾客的形象不好,顾客就会对该店失去信心。

  门店经营目标的执行者

  为了更好的运营店面,完成每次的经营目标,店长需要具备不错的综合能力和合格的心理素质。包括人员管理,目标任务的分配能力,处理和协调突发事件,处理顾客的投诉。店长在门店必须成为重要的中间管理者,才能强化门店得到营运与管理,完成各项任务。

  门店士气的激励者

  店员的的状态并不是每天都那么激昂,总有不愉快。很店员的工作热情的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情,形成合格的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的使命感,责任心和进取心。

  问题的协调者

  店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客沟通,解决客户与员工的矛盾,员工与员工之间的矛盾,这样才能团结店面的志气,提高店面的合作能力和执行力,这些是店长不可忽视的。

  卖场的指挥者

  门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作,将更好的商品,运用合适的销售技巧,以更佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。

  员工的培训者

  员工的业务水平高低与否,关系到门店经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。,更要不断地对员工进行岗位培训,以促进门店经营水平整体提高。店长应该在适当的时候授权。以此培养下属的独立工作能力,并在适当的时候加以指导,让你的员工树立自信心。店长培养员工,可以提高工作效率,那么门店的销售自然就相应的提高了。

  营运与管理业务的控制者

  为了提高/增加门店的实际工作,店长必须对门店日常营运与管理业务有力的,实质性的控制。其控制的重点是:人员控制,现金控制,信息控制等。

  工作成果的分析者

  店长应具备有计算与理解门店所统计的数值能力,以便及时掌握门店的业绩,进行合理的目标管理。同时店长应始终保持着理性,善于观察和收集门店营运管理有关的情报,并进行分析,以及预测可能发生的情况。

  一个好的店长并不能坐着收钱,指手画脚。必须是整个店面的支柱,支撑起店面的未来和员工的未来,同事具备着使命感,责任心和进取心。

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