全球零售防盗刻不容缓

   2009年11月17 U，任北京发布的《全球零售盗窃晴雨表2009》显示：2009年全球零售货{．I损耗额达1148亿美元，较2008年的1045亿美元显著上升5. 90/0。此项报告监控2008年7月至2009年6月期间全球零售业由损耗及罪行引致的损失。结果显示所有调查地区均录得货品损耗率上升，平均损耗率上升多为北美洲(}8.1%)、中东及非洲(+7.5%)及欧洲(P4.7%)，亚太区则为4.2%。

    中Iq的损耗损失高达1 0亿美元，比2008年增长3.9%，占零售销售额的1.06%。其中很大的货品损失源自店铺窃匪，估计造成5.17亿美元，员工偷窃及诈骗令零售商损失2.03亿美元，供应商、厂商诈骗差不多l亿美元。

    虽然今年前三个季度，零售业继续保持增长态势，然而13.6%的零售商却面临着不断上升的店铺盗窃事故，导敛的损失占零售盗窃总金额(68亿元人民币)的47.5%。

    零售研究中心总监和报告编者Joshua Bamfield教授指出：“零售；商将店铺盗窃l／3的升幅归昝于经济衰退。另外，很多零售商已注意到行窃者类型以及被偷取产品类型的转变。”

    调查报告赞助商保点系统公司主席、总裁兼首席执行官范德明表示：“经济衰退为各行各业带来很大影响，当中零售业所承受的冲击特别严重。许多零售商纷纷削减开支，然而调查报告显示，防损了1：支的大幅缩减却带来了适得其反的后果。零售商减少驻店员工及培训开支后，若能对防损解决方案作出明智的智慧之选，可令其防损措施事半功倍，对舒

缓货品损耗带来正面的影响。”

    Joshua Bamfield教授续称：“2009年的调查报告发现，受经济影响，零售商削减9亿美元（约人民币61.4亿元）的防损及保安开支，『一J时导致货品损耗额L升100亿美元（约人民币682.7亿元）。由于减少盗窃是零售商成功的关键因素，因此加强和改善防损措施刻不容缓。”

    2009年的防损开支相等于销售额的0.31%。

    全球零售货晶损耗率

    截至2009年6月的12个月期间，受调查的41个中共有38个录得货品损耗率上升。货品损耗（以零售销售额的百分比计算）于一年内增加5.9%，全球平均货品损耗率为1.43%。过去两年的调查均发现货品损耗下跌，与令年的数据有天壤之别。

    尽管北美洲及欧洲分别占全球货品损耗率40%和38. 4'lio，印度、摩洛哥和聚西哥却录得很高的损耗率。香港、台湾及奥地利的货品损耗率则为较低。

    Joshua Bamfield教授表示：“虽然有评论家将零售盗窃视为无关痛痒的社会现象，或将其简译定义为商业的代价，但他们却忽视了零售业罪行对公众造成的危害。2009年的零售罪案令受调奄的41个5.53亿家庭平均多付208美元（约人民币142优惠）。”

    虽然rf一国的平均货品损耗率为零售额之1.06%，若与哑太区平均1.24%比较，看来·叮能较低，但似损耗金额ifTi等，则超过10亿美元（约68亿元人民币）。换句话说，零售业中各方，即制造商、零售商、员工及消费者正间接地分担着此金额费，令每个家庭’F均多付27.58美元(约人民币188 JC)。

    全球各市场类型的损耗

    零售损耗随着不同行业、市场类型和而有所不同。2009年的调查报告显示，很高损耗率的零售类别为成衣、服装及时装、配饰（占1.84%），其次是化妆品、香水、美容产品、及药品(. L与1.77%)。

    在成衣、时装类别中，很高损耗率的产品为配饰(3. 85%)及时装、订造服饰(3. 640i0)。这些产品在所有受调查地区的损耗率均为很高（北美洲、拉丁美洲、欧洲、亚太区、中东及非洲）。此外，有别于其他地区，鞋袜于弧太区亦是在成衣、时装类别的高产品，损耗为1.61%。

    在亚太区，很高货品损耗率变动为便利店、及专f J食品店（占6.9%）以及化妆品、香水、保健及美容产品及药她（占6%）。而家具、纺织、地板及窗帘（占1%）和酒类及洒类外卖（占1.1%）的升幅少，町是，没有·种业务类型的损耗率有下降的趋势。

    全球零售业罪行所导致的损失

    2009年的调查报告显，J：，全球零售业罪行所导致的损失，包括防损费用达1205亿美元（约人民币8226亿元）。此损耗包括店铺盗窃损失(40.5%)、员工偷窃损失(33.8%)、供应商的损失(5.3%)以及防损支出(20.3%)。

    在损耗上升的矧时，吐界各地的零售商却减少保安开支。在较为成熟的市

场，如北美洲及欧洲，防损开支较新兴市场为高。北美洲2009年防损开支为销售额的0.40%，较2008年减少了8.11亿美，亡。欧洲零售商2009年防损开支为销售额的0.29%，2008年则为0.34%。

    在，防损开支为1.85亿美元（约人民币12.6亿元人民币），占零售销售额的0.18%，仍远低于全球平均值fI勺0. 310io。

    2009年商品盗窃损失高达646.1亿美元（约人民币4411亿元）。当中店铺盗窃和员工偷窃的商品价值占损耗总值72%。店铺盗窃造成的损失很大，总值488亿美元（约人民币3331亿元）。打击有可能发生的店铺盗窃对货品防损有莫大帮助。

    经济衰退的影响

    Bamficld教授指出：“从犯罪学的角度来看，失、比率J：升会导致罪案增加，种种迹象显爪现今零售犯罪案件对零售商带来的影响较过去两三年更为严重。”

    Bamfield教授又表示：“部分窃匪真的面临经济困难。但有些人却因失业或就业不足而面对家庭实现目标减少，他们觉得需要盗窃来维持以往的生活质量。许多的金融及政治体系失败，令很多人感到迷茫，由于没有其他人可依赖，他们因而4i惜犯案来换取白己的利益。”

    调查发现货品损耗和盗窃存过去一年正持续增长。零售商将店铺盗窃1／3的升幅及员-：偷窃逾1／5的升幅归咎f经济衰退。

    Bamfield教授表示：“盗窃方式已经开始转变。店铺盗窃的可能性较员工偷窃更大，由于职位空缺不多，员工均希望保住现有工作，因此他们选择行窃的机会较少。”

    盗匪通常集中偷取体积细小、易于隐藏、贵重而又有一定受欢迎程度的品牌商品，因为这些产品易j二转售。高失窃商品包插电子游戏、Wii、影碟、iPod. MP3播放器、衣服、化妆品、面霜、香水、酒、鲜肉，以及贵价食品。其他较多失窃的商品包括剃刀、剃须产品、f提电话及手表。

    逮捕之盗匪

    2009年零售商逮捕触犯店铺盗窃和员工偷窃的窃匪数日接近580万元，比去年上升50万元，这亦可能成为零售罪案上升的证据。其中，店铺窃匪占85.6%，员工窃匪占14.4%。

    在亚太区，店铺窃匪之平均盗窃价值为69.27美元（约人民币473元），而员工窃匪之平均盗窃价值为376.15美元（约人民币2568元），全球平均值则为1889.02美，己（约人民币12896元）。

    保点系统公刮防损管理方案卞席Per I。cvm表示“经济衰退令防损任务变得更加艰巨，同时亦增加防损的重要性。2009年虽然揭发r 580万宗盗窃事件，挽回价值接近60亿美元（约人民币410亿元）的商品，但防损工作仍未足够。其实零售商可采用一些快捷的方法来防止零售损耗。例如，280加失窃高的产品仍未得到保护。我们见到业界正不断新，时至令日，市面}：已经出现崭新和的解决方案，涵盖全面的产品防损战略以至以先进的防损管理系统。集合这些全面的方案将有助扶持零售商并为增长做好准备。”

    在亚太区，亦有34.2%失窃高的产品仍未得到保护。

    Bamfield教授总结：“大量研究支持加强防损工作及智慧之选可减少零售、Ik下滑的结论。我们希望今年的全球零售盗窃晴雨表为零售商提供重要数据，支持他们的防损工作。”