服饰店员工工作手册应如何制定?

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2011-06-13 16:06:00 来源: 神州加盟网  有1025人参与
  • 经营范围:服饰
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  店铺人员经常会遇到一些无所适从的事,或是碰到工作职责上的疑虑,虽可请教同事或主管,但却不可以得到正确的解答,以至浪费时效,造成营业上的缺失,所以需制作员工工作手册,以利员工工作的遵循。而工作手册与工作清单不同,前者较细且重说明程序,后者较简明只重点提示。

  1.工作的分配表

   工作手册可以说是店铺内工作的指导原则,员工根据此手册进行工作,手册的内容应包括下列几点:

    (1)各部门与员工详细的工作职责。

    (2)各部门垂直与平行的工作关系。

    (3)各类工作的流程与经常性事务规定。

    (4)各类工作的规范与标准。

    (5)员工在工作时应遵守的相关规定。

    (6)其他公司相关规定。

    工作手册在员工到职时,就应发给员工详读,并要由其主管详尽地向其说明,而员工也要经常研究手册的内容,尤其是与本身职责有密切关系的部分,以便早日熟悉工作上的种种规范。

    2.职责工作的明细

    工作手册可以协助员工了解自己的工作范围与权责,也让店铺管理者得以明确掌握店铺内部人员及管理工作。每一员工对于自己的职责,若是有充分的了解,等于将工作的责任理清,避免争功诿过,便得“人人有定事,事事有定人”。

    3.编制工作手册的原则

    由谁来编制工作手册?公司营业或人事管理部门、企业管理顾问或店铺管理者都可以,但必须遵守下列原则:

    (1)要有可行性,很好由有实际工作经验者参与编制。

    (2)能明确详尽地反映店铺的工作。

    (3)树立店铺的工作文化。

  (4)要配合实际状况及时代潮流并定期修订。

  (5)合乎政府的法律法规。

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