作为店长的重点职责

   如果把店铺当成一艘船，店长就是运筹指挥的船长。要使店铺能顺着公司指示的运营方向，达到运营目标的目的地，店长必须考虑周全，统领大局。以下是店长职责的几个重点：

    （一）目标管理

    1．数字目标

    (1)营业目标。

    (2)财务目标。

    2．形象目标

    (1)公司形象。

    (2)店铺形象。

    3．年度事业计划

  （二）店铺的运营

   1．卖场规划

   2．商品采购

   3．陈列与展示演出

   4．销售活动

   5．促销活动

   6．店铺的维修保持

 （三）人事及下属培育

    1．人事管理（雇用、出勤、排班、休假、辞退等）

    2．工作分配

    3．下属培育

    4．在职培训

 （四）安全管理

    1．安全设备

    2．失窃防范

    3．现金安全

    4．设备安全

　　（五）顾客管理

    1．客情的建立

    2．客诉处理

    3．顾客资料系统的建立

    4．新客源的开发

    5．VIP卡系统的管理

　　（六）资讯管理

    1．资讯设备的维护

    2．营业资讯的建立

    3．重要资讯的保密、控管

    4．资讯的稽核