提高人员劳动生产力教育培训很必要

   当然，谈到营业战斗力的发挥，则有赖于每一位从业人员在工作岗位上，具体落实个人所担当的工作，而这些工作效益的表现，就必须拥有一个的组织体系与强有力的运作团队。至于组织效率的强化，就是每一个从业人员所负的责任与担当的工作能具体化。其中明显的表现，就是商店人员劳动生产力的提高，而担任这项工作的主导者就非店长莫属了。他或她必须活用相关资源，力求整体生产力的发挥。为了落实此工作，实施人才培育的教育培训是必要的。

    对人才的培育系统要持续地加以推动，职场教育与集合教育，并且结合人事制度的升迁体系与个人自我启发的激励。有关劳动生产力的表现，我们可以运用下列的公式加以导出：

    劳动生产利益额÷从业员数=（卖场面积纵业员数）×（营业额／卖场面积）×（利益额僧业额）

    其中（卖场面积／从业员数）为从业人员一人所负责的卖场面积；（营业额／卖场面积）为卖场面积一单位的营业额；（利益额膺业额）为获得的收银率。

    在公式分解的（营业额／卖场面积）、（利益额／营业额）系属于商品战略效率方面，而在（卖场面积／从业员数）当中所指的是每一从业人员所负责的卖场面积，属于人事的效率面。运作效率的强化，就是从业人员时间的合理活用、作业的分配，以及教育培训的绩效发挥等。可见教育培训对人才培育的重要，尤其常被运用的在职教育，就扮演相当重要的角色。然而，整个人才培育的系统，由于服饰业者的规模不一，未必都能样样做到，因此对中小型业者而言，利用专业书籍做教材，或是参与各种讲座与研讨会就相当必要了。在激烈与讲求效益的现代竞争环境中，业者如何在店务上，少的人力，发挥很大的业绩，就是身为店铺主管与从业人员要努力的课题，尤其是店铺经营者或店长，就是要把握适当的人员数，并展开的配置，确实做全体组织效率的提高，并使从业人员每天的工作士气得以提升、能力更充分发挥。此一要务就是要经常持续性的教育与培训，予以长期的灌输与执行。尤其服饰行业的经营，销售人员所扮演流行商谈者与造型设计者的角色，更是需要具备专业知识与技术，所以人才培育系统，培训出专业化的服饰人才，是今后业者在事业发展上相当重要的经营课题。

    总之，今后商店经营所要面临的挑战，必然是有增无减，我们可以将其归纳成5C：Competition（竞争的激烈化）、Cost(经营成本的膨胀)、Customers(顾客意识)、Consumerism(消费行动变化)、Continue（消费者主义更受重视）。因此，如何把握零售经营的基本策略，在店务运营上充分体验和认识“战略、战术、战斗”面的互动关系，是非常重要的。