服装店店员培训有哪些目标?
培训目标大致可分为以下几类:
(1)服务技能培训。服装加盟店培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。
(2)商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解商品组合的特点、各种产品基本属性、主要特点、使用方法、注意事项等,是一种经常性的培训工作。品牌服装店的店员商品知识培训,更新店员的商品知识,提高店员的推销能力及服务水平。
(3)店务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务工作,刨造富有生机的卖场氛闱 培洲的内容主要是店务作业规范,如商品陈列、整理、包装及票据处理等。
(4)思想观念培训。培训目标是帮助员工树一立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工的责任感、团队意识等。
(5)综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质,为员工提供发展机会,丰富员工生活。培训内容较广泛,需对员工进行多方面的培训而不仅是针对工作本身的培训。
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