服装店克服顾客的排斥心理的技巧

　　品牌服装店在销售过程中会遇见一些有排斥心理的顾客，而且这种顾客很多。对推销人员个人的抗拒心理；对服装店的抗拒心理；对服务的抗拒心理；对价格的抗拒心理；对广告的抗拒心理；对条件的抗拒心理；对收款方式的抗拒心理等。

　　克服排斥心理的技巧

　　顺势法。顺着对方的回绝，以“正是如此，所以，我才想把这东西……”来回答；

　　逆转法。即一边听取对方的抱怨，一边说“是，但是……”“话是不错，可是……”“但是，
事实上却……”等，这是以退为进的方法；

　　漠视法。即对于对方的抱怨敷衍过去，如“哦，是这样啊……”等口语；

　　质问法。“……有道理，原来如此，可是……”

　　否定法。即正攻击法，这是一种容易激怒对方的方法，在处理时要特别谨慎，如果能适时加入一些幽默语调更好，如“你是在开玩笑了…√…这没什么了不起嘛……”

　　例举法。即“其实，真有个这么有趣的事……”，事实上，某人说过这么一句话”；

　　实物、资料转换法。如“刚好，我这里有……”“怎么样7看一看如何?”

　　服装店销售，也是考验一个人处理人际关系的能力，如果店员不懂克服顾客排斥心理的技巧，还有一招，以微笑的沉默代替。