连锁门店主要岗位的典型工作职责（二）

　　4．收银部主管的工作职责

    (1)规范结账流程的顺畅进行；

    (2)为顾客提供合格的服务；

    (3)负责控制现金差异和现金安全；

    (4)确保准确、安全地收回货款；

    (5)维持收银设备的正常运作；

    (6)监督收银员工作状况，合理调度人力；

    (7)督促收银员礼貌待客的贴心服务，解决结账区顾客的问题；

    (8)分析现金差异，提出解决方案；

    (9)确保收银机台安全运行，及时排除故障；

    (10)及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

    (11)做好大宗顾客的结账服务工作。

    5．营业部门主管的工作职责

    (1)负责本部门所有员工能为顾客提供好的超值的服务；

    (2)负责本部门的所有商品陈列，提高/增加公司各项标准、规范的准确执行；

    (3)负责本部门营运标准的维护，使本区域购物环境保持安全、整洁、干净、舒适；

    (4)完成部门的销售指标、经营指标，控制损耗指标、库存指标等；

    (5)严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供高质量的商品；

    (6)负责执行全店的销售计划，提高/增加本部门月度、年度销售业绩、经营业绩达到公司指标；

    (7)负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；

    (8)对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪；

    (9)负责本部门促销计划的实施、竞争者的市场调查，确定本部门的竞争品项：

    (10)负责将本部门的损耗控制在公司的指标内；

    (11)组织实施周期盘点；

    (12)提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本；

    (13)负责本部门的员工培训、评估、升迁等事宜；

    (14)负责本部门的安全工作，避免安全事故的发生；

    (15)对于生鲜部主管，还应负责提高/增加所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转。